Le fatture per la maggior parte dei prodotti Zendesk sono gestite nel Centro amministrativo. Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo per visualizzare e scaricare le fatture per il tuo account Zendesk, modificare l’indirizzo di fatturazione e aggiungere o rimuovere i destinatari delle fatture. Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, consulta Domande frequenti e risorse relative alla fatturazione.
Devi essere il proprietario dell’account o un amministratore di fatturazione per eseguire queste operazioni. Se sei un amministratore, un agente o un’altra persona (ad esempio, un contabile) che non ha accesso alle fatture Zendesk, contatta il proprietario dell’account o un amministratore di fatturazione. Ad esempio, il proprietario dell’account può scaricare una fattura e inviartela via email. Il proprietario può anche aggiungerti all’elenco dei destinatari delle fatture.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Visualizzazione delle fatture
Tutti i proprietari di account e gli amministratori di fatturazione possono visualizzare e scaricare le fatture per il proprio account Zendesk.
Per visualizzare le fatture
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Fatture.
Viene visualizzata una pagina Fatture con un elenco delle fatture più recenti. Sono inclusi anche l’indirizzo di fatturazione corrente e i nomi e gli indirizzi email di tutti coloro che ricevono una copia delle fatture per il tuo account Zendesk (Destinatari).
- Seleziona la fattura desiderata, quindi fai clic sull’icona di download per visualizzarla o scaricarla.
Le istruzioni di pagamento sono incluse nella fattura, inclusi i dettagli del bonifico bancario Zendesk.
Modifica dell’indirizzo di fatturazione
L’indirizzo in Dettagli azienda nel tuo account Zendesk è l’indirizzo fisico della tua azienda. Se la tua azienda si trasferisce altrove, i proprietari dell’account e gli amministratori di fatturazione possono aggiornare questo indirizzo di modo che sia indicato anche nelle fatture.
Per cambiare l’indirizzo dell’azienda (venduto a).
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Pagamento.
- In Dettagli azienda, fai clic su Modifica.
Puoi avere un solo indirizzo Dettagli azienda per il tuo account.
- Salva le modifiche.
Per i clienti esistenti con pagamento elettronico, puoi cambiare l’indirizzo della fattura.
Per modificare l’indirizzo di fatturazione
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Pagamento.
- In Metodo di pagamento, fai clic su Modifica.
- Inserisci i dettagli di pagamento e l’indirizzo.
Tutte le informazioni modificate appariranno in tutte le fatture. Le fatture emesse prima dell’aggiornamento non subiranno modifiche.
- Salva le modifiche.
Aggiunta o rimozione di destinatari delle fatture
I proprietari dell’account e gli amministratori di fatturazione possono modificare l’elenco degli utenti che ricevono le fatture per ogni ciclo di fatturazione. Ad esempio, un proprietario dell’account potrebbe richiedere l’invio di una copia di ogni fattura al reparto finanziario della propria azienda. Per aggiungere un utente all’elenco dei destinatari delle fatture, non è necessario disporre di una licenza agente.
Per modificare i destinatari delle fatture
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Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Contatti.
Viene visualizzata la pagina Fatture recenti con un elenco delle fatture più recenti. Sono inclusi anche l’indirizzo di fatturazione corrente e i nomi e gli indirizzi email di tutti coloro che ricevono una copia delle fatture per il tuo account Zendesk.
- Per aggiungere un destinatario, fai clic sulla scheda Destinatari e quindi su Modifica.
- Fai clic su Aggiungi nuovo.
- Inserisci il nome e l’indirizzo email del destinatario, quindi fai clic su Salva.
- Per rimuovere un destinatario, fai clic sulla X accanto al nome del destinatario, quindi fai clic su Salva.