Quando ti iscrivi per un periodo di prova gratuito di Sell Voice, ricevi automaticamente un credito Voce, equivalente a circa 50 minuti di conversazione. Se durante una chiamata si esaurisce il credito, la chiamata continua e gli addebiti appropriati vengono detratti quando si ricarica il credito.
Puoi ricaricare il tuo account in USD, EUR e GBP, a seconda della valuta specificata al momento della creazione dell’account nel nostro sistema di fatturazione interno.
Solo gli amministratori possono ricaricare un account voce.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sui prezzi degli account Voce
Il costo del numero Sell dedicato è incluso nell’abbonamento Sell. I costi di utilizzo variano in base al Paese verso il quale si chiama e da cui si chiama.
Quando usi un numero di trasferimento, ti viene addebitato un addebito per ciascuna parte della chiamata. La prima fase è la connessione tra il telefono e Sell. La seconda parte va da Sell al cliente. Le tariffe delle chiamate elencate si intendono per segmento.
Aggiunta di credito al tuo account
Puoi aggiungere credito da Impostazioni > Canali di comunicazione > Voce e SMS. Puoi scegliere di ricaricare manualmente, pagare in anticipo con una fattura (che il gestore dell’account può impostare) o specificare un importo da ricaricare automaticamente quando i crediti Voce si stanno esaurendo.
Per aggiungere credito al tuo account
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi fai clic su Canali di comunicazione > Voce e SMS. - Fai clic sulla scheda Registri e fatturazione .
- Seleziona o deseleziona la casella di spunta Ricarica automatica per decidere se ricaricare il tuo account quando i fondi stanno per esaurirsi. Quando effettui una ricarica automatica, l’importo specificato nel campo Importo ricarica viene addebitato ogni volta.
- Nel campo Importo ricarica , inserisci l’importo della ricarica automatica da aggiungere.
La valuta visualizzata è la valuta impostata per l’account.
- Fai clic su Salva. Le impostazioni relative alle preferenze di ricarica automatica e all’importo di ricarica vengono salvate.
- I fondi utilizzati e quelli disponibili sono visualizzati nella sezione dei dettagli di utilizzo.
Fai clic su Aggiungi crediti per aggiungere immediatamente credito al tuo account.
- Seleziona l’importo da aggiungere. La valuta visualizzata è la valuta specificata per l’account. Fai clic su Aggiungi crediti per confermare l’importo del credito.
La somma aggiunta viene mostrata come fondi in attesa fino all’elaborazione della transazione.
Se la transazione per ricaricare l’account non riesce, un amministratore potrebbe dover aggiornare il metodo di pagamento nel Centro amministrativo Zendesk.
Visualizzazione delle informazioni di fatturazione di Voce
Puoi visualizzare tutte le attività di chiamata nella valuta specificata in Impostazioni > Canali di comunicazione > Voce e SMS.
Per visualizzare i dati di fatturazione di Voce nel tuo account
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi seleziona Canali di comunicazione > Voce e SMS.
- Fai clic sulla scheda Registri e fatturazione .
- Nella sezione Dettagli utilizzo , vedrai i fondi usati e disponibili nella valuta del tuo account.
Le schede Registro chiamate e Registro messaggi mostrano i dettagli delle singole chiamate e dei messaggi, incluso il prezzo della chiamata in USD. Se il tuo account è impostato in una valuta diversa dall’USD, il prezzo rifletterà il tasso di cambio usato per la conversione al momento della chiamata.
Nota: Puoi visualizzare l’attività e i prezzi delle chiamate solo nella scheda Registro chiamate delle impostazioni Voce e SMS.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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