Registrandoti per un periodo di prova gratuito di Sell Voce, ricevi automaticamente credito Voce, equivalente a circa 50 minuti di conversazione. Se durante una chiamata si esaurisce il credito, la chiamata continua e gli addebiti corrispondenti vengono detratti quando si ricarica il credito.
Puoi ricaricare il tuo account in USD, EUR e GBP, a seconda della valuta specificata al momento della creazione dell’account nel nostro sistema di fatturazione interno.
Solo gli amministratori possono ricaricare un account voce.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sui prezzi degli account Voce
Il costo del numero Sell dedicato è incluso nell’abbonamento Sell. I costi di utilizzo variano in base al Paese verso il quale e dal quale si chiama.
Quando si usa un numero per il trasferimento, viene addebitato un costo per ogni segmento della chiamata. Il primo segmento è la connessione tra il telefono e Sell. Il secondo segmento va da Sell al cliente. Le tariffe delle chiamate elencate sono per segmento.
Aggiunta di credito al tuo account
Puoi aggiungere credito in Impostazioni > Canali di comunicazione > Voce e SMS. Puoi scegliere di ricaricare manualmente, pagare anticipatamente con una fattura (che il manager dell’account può impostare) o specificare un importo da ricaricare automaticamente quando i crediti Voce si esauriscono.
Per aggiungere credito al tuo account
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi fai clic su Canali di comunicazione > Voce e SMS.
- Fai clic sulla scheda Registri e fatturazione .
- Seleziona o deseleziona la casella di spunta Ricarica automatica per decidere se ricaricare il tuo account quando i fondi sono in esaurimento. Quando si effettua una ricarica automatica, viene addebitata ogni volta l’importo specificato nel campo Importo ricarica .
- Nel campo Importo ricarica , inserisci l’importo della ricarica automatica da aggiungere.
La valuta visualizzata è quella impostata per l’account.
- Fai clic su Salva. Le impostazioni relative alle preferenze di ricarica automatica e all’importo di ricarica vengono salvate.
- I fondi usati e quelli disponibili sono visualizzati nella sezione dei dettagli di utilizzo.
Fai clic su Aggiungi crediti per aggiungere immediatamente credito al tuo account.
- Seleziona l’importo da aggiungere. La valuta visualizzata è quella specificata per l’account. Fai clic su Aggiungi crediti per confermare l’importo del credito.
La somma aggiunta viene mostrata come fondi in attesa fino all’elaborazione della transazione.
Se la transazione di ricarica dell’account non riesce, un amministratore potrebbe dover aggiornare il metodo di pagamento nel Centro amministrativo Zendesk.
Visualizzazione dei dati di fatturazione Voce
Puoi visualizzare tutte le attività di chiamata nella valuta specificata in Impostazioni > Canali di comunicazione > Voce e SMS.
Per visualizzare i dati di fatturazione di Voce nel tuo account
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi seleziona Canali di comunicazione > Voce e SMS.
- Fai clic sulla scheda Registri e fatturazione .
- Nella sezione Dettagli utilizzo , vedrai i fondi usati e disponibili nella valuta del tuo account.
Le schede Registro chiamate e Registro messaggi mostrano i dettagli delle singole chiamate e dei messaggi, incluso il prezzo della chiamata in dollari USA. Se il tuo account è impostato in una valuta diversa dal dollaro USA, il prezzo rifletterà il tasso di cambio usato per la conversione al momento della chiamata.
Nota: Puoi visualizzare l’attività e i prezzi delle chiamate solo nella scheda Registro chiamate delle impostazioni Voce e SMS.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.