Okta supporta il Single Sign-On per Zendesk tramite SAML (Secure Assertion Markup Language). Per molte delle impostazioni usate per configurare Single Sign-On in Okta, troverai informazioni molto più dettagliate nell’interfaccia utente di Okta. Per ulteriori informazioni su Single Sign-On usando il supporto SAML in Zendesk, consulta Abilitazionedi Single Sign-On SAML.
La configurazione SAML deve essere eseguita sia nel tuo account Okta che in Zendesk. Iniziando con Okta, puoi ottenere le informazioni SAML necessarie per completare la configurazione in Zendesk.
Configurazione di SAML in Okta
Accedi a Okta come amministratore e segui i passaggi seguenti.
Per configurare SAML per Zendesk in Okta
- In Okta, dall'elenco a discesa nell'angolo in alto a destra, assicurati di usare l'interfaccia utente classica (non la Console per gli sviluppatori).
- Seleziona Aggiungi applicazioni nel dashboard.
- Fai clic su Aggiungi applicazione, quindi cerca e scegli Zendesk. Viene visualizzata l’Aggiunta guidata Zendesk.
- Nella prima schermata, Impostazioni generali, aggiungi un nome per l’applicazione e il tuo sottodominio Zendesk. Ad esempio, se l’URL Zendesk è miaazienda.zendesk.com, inserisci miaazienda). Fai clic su Avanti.
- Nella seconda schermata, Opzioni diaccesso, seleziona SAML 2.0. Qui troverai l’ URL SSO SAML, l’ URL di uscita remotae l’ impronta del certificato. Queste informazioni sono necessarie per completare la configurazione SAML in Zendesk.
- Fai clic sul link Istruzioni di configurazione SAML 2.0 per Zendesk .
Viene visualizzata una pagina con istruzioni su come configurare SAML in Zendesk. Per informazioni aggiornate, consulta Configurazione SAML in Zendesk qui sotto.
- Copia l’ URL SAML SSO, l’ URL di uscita remotae l’ impronta del certificato.
Queste informazioni sono necessarie per configurare SAML in Zendesk. Al termine della copia, chiudi questa finestra e torna al dashboard Okta.
- (Facoltativo) Se abiliti Gestione utenti, potrai importare utenti da Zendesk nel tuo account Okta, effettuare il provisioning di nuovi account Zendesk da Okta e trasmettere gli aggiornamenti dei profili utente e le password Okta a Zendesk.
Troverai informazioni su queste funzioni di Okta nella documentazione e nel tuo account Okta.
- (Facoltativo) Persone ti permette di selezionare chi nel tuo account Okta può accedere a Zendesk. Questo passaggio non è trattato in questo articolo. Troverai informazioni su queste funzioni di Okta nella documentazione e nel tuo account Okta.
- Dopo aver completato ogni passaggio, fai clic su Avanti per completare e chiudere la configurazione Zendesk in Okta.
Configurazione di SAML in Zendesk
Quando la configurazione di Zendesk per Okta è completa e le informazioni necessarie per configurare SAML in Zendesk sono disponibili, accedi al tuo account Zendesk come amministratore e abilita Single Sign-On SAML. Per completare la configurazione, ti serviranno l’ URL SAML SSO, l’ URL di uscita remotae l’ impronta del certificato di Okta.
Assegna gli utenti al Single Sign-On SAML con Okta
Dopo aver configurato Single Sign-On SAML con Okta, assegna questa opzione SSO agli utenti finali, ai membri dello staff (agenti e amministratori) o a entrambi. Per maggiori informazioni, consulta Assegnazione di SSO SAML agli utenti.
Modifica del metodo di autenticazione
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