Puoi personalizzare le fasi della pipeline per migliorare sia l’adozione da parte del team che i tassi di conversione, in Impostazioni > Personalizza > Pipeline di vendita.
Ilprocesso di venditasi riferisce alla sequenza di passaggi che il team commerciale esegue con un prospect per spostarlo dalla consapevolezza iniziale della tua offerta a un cliente confermato. Per consentire previsioni accurate e ridurre il numero di nuovi rappresentanti commerciali, è fondamentale mappare il processo di vendita a una pipeline semplice e significativa. Zendesk Sell offre un modo semplice e rapido perconfigurare la pipelinein base ai requisiti aziendali specifici.
Configurazione della pipeline
Esistono diversi consigli per la configurazione della pipeline:
- Assicurati che il processo di vendita sia lineare. Non creare passaggi che possono essere saltati.
- Includi questi elementi in ogni fase:
- Denominazione orientata all’azione (ad es. Discovery).
Usa verbi efficaci per comprendere lo stato della trattativa e gli eventuali passaggi successivi. - Attività di vendita associate (ad es. Conferma discussione cliente, Annotazione caso d'uso e requisiti, Preparazione ambiente demo).
Definisci le attività che il team deve completare in ogni fase. - Cancella i criteri di uscita (demo pianificata).
Nota quale singola attività deve essere completata prima che la trattativa possa passare alla fase successiva. Questa fase non può mai essere saltata.
- Denominazione orientata all’azione (ad es. Discovery).
- Inserisci e usa la tua ipotesi migliore nella fase Probabilità di vittoria per consentire un uso accurato delle previsioni e dei report Zendesk Sell .
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