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Puoi modificare le proprietà delle metriche e degli attributi personalizzati oppure duplicare le metriche o gli attributi incorporati per crearne una copia modificabile.
Per modificare una metrica o un attributo
- In uno qualsiasi dei pannelli di metriche e attributi (Metriche, Colonne, Righe, Esplosionio Filtri), fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco di metriche o attributi, scegli una metrica o un attributo con un’icona a forma di penna accanto. Nell’esempio seguente, viene mostrata la metrica Ticket .
- Fai clic sull’icona della penna per aprire il menu della metrica o degli attributi. Nel menu, puoi rinominare le metriche personalizzate e aggiornare la formula. Non puoi modificare metriche e attributi incorporati. A tale scopo, devi creare una copia modificabile della metrica o dell’attributo.
- Dal menu Opzioni , puoi scegliere tra le seguenti opzioni per modificare ulteriormente la metrica o l’attributo:
Nota: Le opzioni visualizzate potrebbero variare a seconda della metrica o dell’attributo che stai modificando.- Duplica: Crea una copia modificabile della metrica o dell’attributo. Può essere usato per duplicare metriche e attributi personalizzati o per creare copie modificabili delle metriche e degli attributi incorporati. Devi selezionare il dataset in cui verrà archiviata la copia. I duplicati vengono memorizzati nella cartella Metriche calcolate o Attributi calcolati .
- Modifica formato di visualizzazione: Cambia il formato dei risultati in percentuali, valuta, data/ora o formati personalizzati. Per maggiori dettagli, consulta Modifica del formato dei risultati.
- Modifica aggregatori: Modifica l’aggregatore predefinito usato dalla metrica e impedisce la selezione di aggregatori non compatibili con la metrica. Per maggiori dettagli, consulta Impostazione degli aggregatori predefiniti e visibili di una metrica.
- Elimina: Elimina la metrica o l’attributo personalizzato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
4 commenti
Gabriel Manlapig
In Explore, there is no central dedicated location. You can access customer metrics and attributes from inside of the report editor. For more information, please see this article: Where do I manage or create custom metrics and attributes?
I hope this answers your question. Thank you!
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Tracy Goldbach
Is there a way to see all of the custom calculated metrics easily?
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Brett Bowser
We've followed up with our documentation team to have this article updated with the correct information.
Thanks for bringing this to our attention!
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Alex M
I Believe that this document is outdated with recent updates to the layout. Duplication appears to be changed as there is no longer a pen icon next to the metrics in the drop down but an eye, which brings up the standard calculated metrics panel on the right where the duplication option looks to be located now.
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