Se stai autenticando i visitatori, i visitatori del tuo sito potranno vedere le conversazioni chat precedenti nel Web Widget (versione classica).
Ciò è utile se il visitatore del sito deve fare riferimento a una conversazione precedente senza dover cercare l’email di trascrizione della chat nella sua casella di posta.
Una volta avviata una chat, il visitatore potrà scorrere verso l’alto nel registro della chat per visualizzare le conversazioni delle sessioni precedenti, separate da un divisore data/ora.
Il widget caricherà 20 eventi del registro chat alla volta (gli eventi includono i messaggi di chat, ma anche messaggi come l’ingresso di un agente e la fine della chat).
Se vengono ricevuti nuovi messaggi in una sessione di chat in corso durante la visualizzazione di messaggi di chat precedenti, verrà visualizzato un pulsante che, quando viene fatto clic, consente al visitatore di passare all’ultimo messaggio nel registro della chat.
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