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Guida per gli agenti


Uso dei messaggi strutturati in Zendesk Chat

Quale piano sto usando? La funzione di messaggistica strutturata in Zendesk Chat consente di fornire elementi che m...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Modifica delle impostazioni personali negli account Zendesk Chat + Support

Quale piano sto usando? Puoi modificare le tue impostazioni personali in Zendesk Chat. Queste impostazioni influis...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Modifica dei suoni della chat e delle impostazioni di notifica

Quale piano sto usando? Puoi modificare le diverse impostazioni di notifica di chat, incluse le notifiche desktop, ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Esportazione dei dati del monitoraggio delle conversioni di Chat

Quale piano sto usando? Se vuoi esportare i dati grezzi delle conversioni precedenti registrati dagli obiettivi abil...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Gestione delle chat nel dashboard di Chat

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive come interagire con i clienti e con altri agenti tramite il dashbo...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Modifica delle impostazioni personali negli account Zendesk Chat autonomi

Quale piano sto usando? Puoi modificare le tue impostazioni personali in Zendesk Chat. Queste impostazioni influisco...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Configurazione delle impostazioni di disponibilità per le chat

Quale piano sto usando? Dopo aver effettuato l’accesso a Zendesk Chat, puoi configurare varie impostazioni relative ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Inserimento di frasi comuni con scorciatoie

Quale piano sto usando? Con le scorciatoie, puoi risparmiare tempo di digitazione inserendo frasi comuni con pochi ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Navigazione nel dashboard con le scorciatoie da tastiera

Quale piano sto usando? Passa più rapidamente da una chat all’altra senza usare il mouse con le scorciatoie da tast...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Invio di file in una chat

Quale piano sto usando? Con l’invio di file, agenti e visitatori possono aggiungere screenshot e altri file pertin...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Aggiunta di tag alle sessioni di chat

Quale piano sto usando? L’aggiunta di tag alle chat aiuta gli agenti a organizzarle e ordinarle. Gli agenti possono...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Impedire ai visitatori di accedere a Chat

Quale piano sto usando? Puoi escludere i visitatori in modo che non possano accedere al widget Chat o al Web Widg...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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