Questa guida descrive in che modo alcune funzioni di Zendesk Insights possono aiutarti a rispettare gli obblighi previsti dalla legge sulla privacy.
Per maggiori informazioni su come adempiere agli obblighi previsti dagli altri prodotti Zendesk, consulta Conformità alla normativa sulla privacy e la protezione dei dati nei prodotti Zendesk.
In questa guida, gli utenti possono essere utenti finali o agenti, in base alle condizioni definite nell’Accordo per i servizi principali.
Se elimini un utente Zendesk, il cui nome era precedentemente incluso nei risultati di un report che utilizzava il dataset Tickets , le etichette degli attributi seguenti ora visualizzeranno SCRUBBED invece del nome dell’utente:
- L’etichetta del nome mittente ticket dell’attributo mittente ticket.
- L’etichetta Nome dell’assegnatario del ticket dell’attributo Assegnatario del ticket.
Questo nuovo comportamento sostituisce le modifiche temporanee apportate a maggio 2018. Per proteggere la privacy dell’utente, queste modifiche hanno sostituito i nomi dei mittente dei ticket con l’ID mittente del ticket in Insights.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.