Domanda
La reimpostazione della password può influire sul mio indirizzo di assistenza? I ticket non verranno più creati? Questa procedura funziona in modo diverso con il connettore Google o con l'opzione Collega indirizzo esterno?
Risposta
Funziona in modo leggermente diverso in base al tipo di indirizzo di assistenza che hai.
Connettore Google
Se cambi la password email, dovrai accedere al Centro amministrativo, aprire la pagina degli indirizzi di assistenza e fare clic sul pulsante Riconnetti accanto all'indirizzo appropriato. Una volta ricollegate le email, le email ricreeranno i ticket in Zendesk.
Altro indirizzo esterno
Se cambi la password, dovrai verificare l'inoltro andando al Centro amministrativo, aprendo la pagina Indirizzi di assistenza e selezionando Verifica inoltro accanto all'indirizzo appropriato. Al tuo account Zendesk verrà inviata un'email che chiederà di verificare l'indirizzo. Dovrai fare clic sul link inviato per approvare la richiesta. Una volta completato, il problema verrà risolto.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Aggiunta di indirizzi di assistenza a cui gli utenti possono inviare ticket.
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