Domanda
Voglio aggiungere un agente a Talk, Chat o a un altro prodotto Zendesk. Come posso impostare l'accesso per un nuovo agente?
Risposta
Puoi impostare il ruolo di accesso al prodotto per un agente dal profilo utente nel Centro amministrativo. Segui questi passaggi:
- Aggiungi l'agente come nuovo utente dello staff , se non è già stato aggiunto al tuo account. Vedi questo articolo: Aggiunta di agenti e amministratori.
- Vai al profilo utente dell'agente usando una di queste opzioni:
- Opzione 1: Centro amministrativo > Persone > Team > Membri del team.
-
Opzione 2: Cerca il profilo utente usando il tasto scerca funzione. Fai clic sull'icona Cerca () nella barra degli strumenti in alto e cerca per il nome dell'agente. Cerca il profilo dell'agente nella scheda Utenti e fai clic sul profilo per aprirlo.
- Fai clic sul link Gestisci ruolo nel Centro amministrativonella barra laterale sinistra.
- Verifica i ruoli che l'agente ha per ciascun prodotto Zendesk e apporta le modifiche necessarie per concedere loro l'accesso.
Per ulteriori informazioni su ciascuno dei ruoli del prodotto e sulle relative autorizzazioni, consulta questo articolo: Impostazione di ruoli e accesso in Zendesk Admin Center.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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