Sintomi del problema

Non riesco a trovare l’opzione Creazione bot nel Centro amministrativo. Come si accede a Creazione bot? Dove si trova Creazione bot?

Passaggi per la risoluzione

Creazione bot è lo strumento che usi per creare risposte per le conversazioni, aggiungere frasi di addestramento, aggiungere risposte e passaggi e pubblicare l’esperienza. Tutti i flussi basati sulle risposte che crei per il bot vengono eseguiti con Creazione bot.

Nota: le risposte non sono più il modo consigliato per definire il modo in cui un agente AI risponde alla domanda di un cliente. A tal fine, dovresti usare le risposte generative, che usano i contenuti ritenuti attendibili del tuo centro assistenza per fornire risposte concise generate dall'AI direttamente all'interno di una conversazione, il tutto senza che tu debba creare o gestire flussi di risposta.

Per accedere a Creazione bot, devi attivare Spazio di lavoro agente . Quindi, attiva la messaggistica:

  1. Vai al Centro amministrativo> Canali> Messaggistica e social> Messaggistica
  2. Nella pagina Messaggistica , fai clic su Gestisci impostazioni
  3. Seleziona Attiva la messaggistica e fai clic su Salva

Per individuare e compilare in Creazione bot:

  1. Vai al Centro amministrativo> AI> Agenti AI> Agenti AI
  2. Fai clic sul tuo agenti AI

  3. Vai alla scheda Risposte e fai clic su Crea risposta o selezionane una esistente

    Accesso a Creazione bot dalla scheda Agenti AI - Risposte

questo articolo descrive la funzionalità disponibile solo per i clienti che avevano un agente AI in bozza o pubblicato al 2 febbraio 2025. Per informazioni sulla funzionalità equivalente nel componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzato, consulta Creazione di dialoghi per Agenti AI - Avanzato.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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