Non riesco ad accedere a Creazione bot

Sintomi del problema

Non riesco a trovare l’opzione Creazione bot nel Centro amministrativo. Come si accede a Creazione bot? Dove si trova Creazione bot?

Passaggi per la risoluzione

Creazione bot è lo strumento che usi per creare risposte per le conversazioni, aggiungere frasi di addestramento, aggiungere risposte e passaggi e pubblicare l’esperienza. Tutti i flussi basati sulle risposte che crei per il bot vengono eseguiti con Creazione bot.

Per accedere a Creazione bot

1. Conferma che il tuo account ha un piano Zendesk Suite con Support e Chat
2. Verifica che Spazio di lavoro agente sia abilitato nel tuo account
3. Verifica che la messaggistica sia abilitata nel tuo account
   
4. Fai clic su Prodotti Zendesk > Centro amministrativo > Canali > Messaggistica e social
   
5. Seleziona Messaggistica > Gestisci impostazioni
6. Seleziona Attiva la messaggistica per il tuo account

Per individuare e compilare in Creazione bot

1. Vai al Centro amministrativo
2. Seleziona il menu a discesa Canali
3. In Agenti AI e automazione, seleziona Agenti AI
4. Vedrai lo strumento Creazione bot in Bot conversazionali > Gestisci i bot conversazionali
   
   

Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo: Informazioni su Creazione bot.

questo articolo descrive la funzionalità disponibile solo per i clienti che avevano un agente AI in bozza o pubblicato al 2 febbraio 2025. Per informazioni sulla funzionalità equivalente nel componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzato, consulta Creazione di dialoghi per Agenti AI - Avanzato.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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