Domanda
È possibile esportare un elenco che includa solo gli utenti che hanno ticket aperti?
Risposta
Non è possibile esportare un elenco di utenti con ticket aperti da Support. Tuttavia, puoi farlo usando un report Explore. Innanzitutto, crea un report Explore per mostrare gli utenti che hanno ticket aperti, quindi esporta il report.
Per creare il report Explore, usa il datasetSupport - Ticket . Usa la metrica Tickete l’attributo Nome richiedente. Puoi anche includere altri attributi comeID ticket o qualsiasi altra cosa che vuoi sapere sugli utenti o sui ticket. Infine, aggiungi l’attributoStato ticketcome filtro nel report e seleziona gli stati da includere, ad esempio Aperto e In attesa.
- Nome stato personalizzato del ticket
- Categoria di stato personalizzato del ticket
- Stato dello stato personalizzato del ticket
Quindi, segui i passaggi in questo articolo per esportare il report: Utilizzo dei report da un report.
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