Domanda
Devo creare un’opzione per il campo di testo per problemi vari che i miei agenti possono compilare nel mio elenco a discesa. È possibile aggiungere un’opzione per inserire una riga di testo?
Risposta
No, non è possibile aggiungere un’opzione di campo di testo con modulo libero in un elenco a discesa.
Una possibile soluzione alternativa consiste nell’includere un’opzione di campo per "altro: vedi dettagli", quindi aggiungi un campo "Dettagli" corrispondente separato come campo di testo. In questo modo gli agenti possono compilare il campo in base alle esigenze.
Per ulteriori informazioni sui campi ticket personalizzati, consulta l’articolo: Informazioni sui campi ticket personalizzati.
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