Domanda
Ho bisogno di creare un campo di testo per varie questioni che i miei agenti possono compilare nel mio elenco a discesa. È possibile aggiungere un'opzione per inserire una riga di testo?
Risposta
No, non è possibile aggiungere un'opzione per i campi di testo in formato libero all'interno di un elenco a discesa.
Una possibile soluzione alternativa è includere un'opzione per il campo "Altro: vedi dettagli", quindi aggiungi un campo "Dettagli" separato come campo di testo. In questo modo gli agenti potranno compilare il campo secondo necessità.
Per maggiori informazioni sui campi ticket personalizzati, leggi l'articolo: Informazioni sui campi ticket personalizzati.
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