Con Explore, puoi aggiungere dati in tempo reale ai dashboard usando i widget di dati in tempo reale. Ciò ti consente di visualizzare le informazioni sulla tua attività quasi in tempo reale. Inoltre, puoi usare gli avvisi di soglia per cambiare il colore del widget quando vengono soddisfatte determinate condizioni, ad esempio:
- Il numero di ticket aperti ha superato 100?
- Ci sono più di cinque chat in coda?
- Ci sono più di dieci richiamate in attesa di risposta?
In questo articolo imparerai come configurare le soglie di avviso per i widget di dati in tempo reale. Per ulteriori informazioni sui widget di dati in tempo reale disponibili, consulta Widget di dati in tempo reale per i dashboard di Explore.
Configurazione delle soglie di avviso
In questa sezione, configurerai una soglia di avviso che cambia il colore del widget Dati in tempo reale Chats in queue se il numero di chat nella coda è superiore a uno. Puoi sostituirlo con qualsiasi widget di dati in tempo reale.
Per configurare la soglia di avviso
- In un dashboard di Explore Enterprise, aggiungi il widget Dati in tempo reale Chats in queue . Per informazioni sull’aggiunta di widget di dati in tempo reale, consulta Aggiunta di dati in tempo reale e widget di filtri in tempo reale ai dashboard.
- Fai clic sul widget Chat in coda , quindi, nell’elenco a discesa, scegli Modifica configurazione.
- Nel menu Configurazione grafico , scegli Avvisi.
- Nel menu Avvisi , fai clic su Aggiungi avviso.
- Configura il livello di avviso in base alle tue esigenze. In questo esempio, configurerai l’operatore Più di e il valore 1 significa che se il numero di chat è superiore a uno, l’avviso cambierà il colore del widget Chat in coda .
Gli altri operatori disponibili sono Minore di e Ugualea .
- Se necessario, fai clic sull’icona Colore di sfondo per cambiare il colore della soglia di avviso.
- Fai clic di nuovo nel dashboard per chiudere i menu. Ora, ogni volta che viene attivata la soglia di avviso, il widget Chat in coda cambia colore.
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