Domanda
Come posso trovare il codice del widget incorporato nel mio sito web?
Risposta
Per trovare il codice del widget sul tuo sito web:
- Fase 1: Copia lo script
- Fase 2: Visualizza l’origine del sito web
- Fase 3: Cerca lo script
- Fase 4: Verifica se lo script corrisponde
Fase 1: Copia lo script
Copia una parte dello script negli appunti.
- Se usi la messaggistica, trova lo script in Centro amministrativo > Canali > Messaggistica > fai clic sul nome del widget > Installazione. Seleziona l’opzione Copia negli appunti.
- Se usi il Web Widget (versione classica), trova lo script in Centro amministrativo > Canali > Web <></>Widget > fai clic sul nome del widget > Installazione > Seleziona l’opzione Copia negli appunti.
Fase 2: Visualizza l’origine del sito web
La visualizzazione dell’origine di un sito web può variare in base al browser, ma in genere il metodo consiste nell’aggiunta view-source: all’inizio dell’URL.
Per istruzioni dettagliate sui diversi browser, consulta:
Fase 3: Cerca lo script
Cerca nel codice sorgente la parte dello script che hai inserito negli appunti in precedenza. Se non riesci a individuarlo, inserisci un altro frammento di codice negli appunti e riprova.
Fase 4: Verifica se lo script corrisponde
Per risultati ottimali, verifica che il codice nel sito web corrisponda al codice nell’interfaccia Zendesk del passaggio uno. Per garantire che gli script corrispondano, rimuovi l’intero codice del widget e aggiungilo di nuovo al sito web.
Se non riesci a individuare lo script, è possibile che sia stato rimosso o che qualcuno del tuo team abbia implementato il widget tramite una procedura personalizzata che Zendesk non supporta o non documenta.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Aggiunta del Web Widget (versione classica) al tuo sito web o centro assistenza
- Aggiunta del widget Zendesk Chat al tuo sito web
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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