Come posso individuare un ID agente in Support?

Domanda

Come posso individuare un ID agente in Zendesk Support?

Risposta

Quando viene creato un utente nel tuo account, viene assegnato automaticamente un ID univoco. Come amministratore, puoi usare questi ID in varie richieste API. Per individuare l’ID univoco di un agente, accedi al suo profilo utente procedendo nel seguente modo:

1. Nel Centro amministrativo, vai alla pagina Membri del team. Oppure usa questo pulsante per selezionare il tuo sottodominio ed essere reindirizzato alla pagina Membri del team nel tuo account:

   Vai all’account

   .zendesk.com Vai all’account
2. Inserisci il nome o l’indirizzo email dell’agente nella barra di ricerca.
   
   ​
   
   
3. ​Apri il profilo dell’agente e ottieni l’ID agente dall’URL nella barra degli indirizzi del browser. Ad esempio: https://yoursubdomain.zendesk.com/agent/users/[AGENT-ID]

   ​

Segui gli stessi passaggi per ottenere l’ID univoco per utenti finali e organizzazioni.

Puoi anche usare la nostra API per ottenere un elenco degli utenti e dei loro ID univoci. Per ulteriori informazioni, consulta l’endpoint API Elenca utenti.