Domanda
Come posso individuare un ID agente in Zendesk Support?
Risposta
Quando viene creato un utente nel tuo account, viene assegnato automaticamente un ID univoco. Come amministratore, puoi usare questi ID in varie richieste API. Per individuare l’ID univoco di un agente, accedi al suo profilo utente procedendo nel seguente modo:
- Nel Centro amministrativo, vai alla pagina Membri del team. Oppure usa questo pulsante per selezionare il tuo sottodominio ed essere reindirizzato alla pagina Membri del team nel tuo account:
- Inserisci il nome o l’indirizzo email dell’agente nella barra di ricerca.
- Apri il profilo dell’agente e ottieni l’ID agente dall’URL nella barra degli indirizzi del browser. Ad esempio:
https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/people/team/members/[AGENT-ID]#product-roles
Puoi anche usare queste opzioni aggiuntive per ottenere un elenco dei tuoi agenti o utenti:
- Usa la nostra API per ottenere un elenco dei tuoi utenti e dei loro ID univoci. Per ulteriori informazioni, consulta l’endpoint API Elenca utenti.
- Genera un'esportazione dei membri del team in un file CSV.
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