Ricerche recenti


Nessuna ricerca recente

Utenti, gruppi e organizzazioni

Articoli che rispondono a domande su utenti, gruppi e organizzazioni. Gli utenti includono contenuti su agenti e utenti finali e ruoli come agente interno o ruoli personalizzati. Contenuti su problemi di autorizzazione dei ticket, abbonamento alle organizzazioni, ID e altro.


Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica?

Domanda Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica? Risposta Con i pian...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché l'utente ricevente non vede tutti i ticket CC dell'utente che esegue l'unione?

Domanda Quando unisco gli utenti, l’utente ricevente non vede tutti i ticket CC dell’utente che esegue l’unione. Perc...

Data ultima modifica: 12 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


I miei agenti non vedono la pagina Clienti

Sintomi del problema Gli agenti non possono creare utenti finali e non hanno accesso alla pagina Clienti . Passaggi ...

Data ultima modifica: 10 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché l'attributo aggiornato_at non restituisce il mio ultimo aggiornamento a un profilo utente Sell?

Domanda Quando si recuperano i dati utente dall’API Sell, il updated_at il valore non corrisponde al mio ultimo aggio...

Data ultima modifica: 20 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso vedere chi ha creato gli utenti nel mio account?

Domanda Dove posso vedere chi ha creato un utente in Zendesk? Risposta Con i piani Enterprise, puoi vedere tale azion...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso cambiare il ruolo del mio agente?

Domanda Come posso cambiare il ruolo e le autorizzazioni del mio agente? Risposta Gli amministratori dell’account pos...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Quando provo ad attivare l’autenticazione a due fattori per il mio agente, viene visualizzato il messaggio “Disattivato”.

Sintomi del problema Nel mio profilo agente, l’Autenticazione a due fattori è indicata come Disattivata. Come posso a...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Il tag della mia organizzazione sta sovrascrivendo un tag utente

Sintomi del problema Perché il tag organizzazione sovrascrive un tag utente, quando i tag appartengono a un campo tic...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché le password degli agenti sono scadute dopo aver impostato la scadenza su "mai"?

Domanda Il mio amministratore ha impostato la scadenza della password dell’account su Mai. Tuttavia, gli agenti conti...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Gli agenti possono visualizzare i ticket per i gruppi a cui non appartengono?

Domanda Come posso consentire a un agente di visualizzare i ticket aperti per i gruppi a cui non appartiene? Rispost...

Data ultima modifica: 09 apr 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso modificare o eliminare l'indirizzo email di un agente?

Domanda Dove posso gestire gli indirizzi email dei membri del mio team? Risposta Accedi alla pagina Membri del team c...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Errore: Gruppo non aggiornato. Questo è il gruppo predefinito di uno o più agenti e non può essere eliminato.

Sintomi del problema Quando elimino un gruppo, vedo questo errore: Gruppo non aggiornato. Questo è il gruppo predefi...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso individuare il mio amministratore?

Domanda Devo trovare l’amministratore del mio account Zendesk. Come posso procedere? Risposta Dopo aver effettuato l’...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Che cosa significa l’errore “Questa email è già in uso. Prova con un'altra email" intendi?

Sintomi del problema Quando aggiorno in blocco gli utenti con un file CSV, ricevo un’email con il link per scaricare ...

Data ultima modifica: 12 set 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché non riesco a trovare il mio fuso orario nelle impostazioni Zendesk?

Domanda Dove posso trovare il mio fuso orario nella pagina Localizzazione e il profilo dell'utente in Zendesk Support...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Sto tentando di importare utenti o organizzazioni e ricevo un errore

Sintomi del problema Ricevo un errore quando provo a importare utenti o organizzazioni nel mio account Zendesk. Passa...

Data ultima modifica: 10 set 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché alcuni dei miei agenti sono soggetti a limitazioni?

Domanda Uno dei miei agenti ha un’etichetta con limitazioni accanto al nome. Che cosa significa e come posso rimuover...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché non posso aggiungere nuovi agenti e amministratori?

Domanda Perché non posso aggiungere nuovi agenti e amministratori? Risposta In qualità di amministratore dell'account...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso caricare in blocco gli utenti e specificare ruoli personalizzati?

Domanda Come posso caricare in blocco gli utenti e specificare i ruoli personalizzati tramite un file CSV? Risposta Q...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Qual è la notifica di abbonamento dell'organizzazione all'interno degli eventi ticket?

Domanda Qual è la notifica di iscrizione dell'organizzazione all'interno degli eventi ticket? Come posso disattivare ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Posso ripristinare un'organizzazione o un utente eliminato per errore?

Domanda È possibile ripristinare un'organizzazione o un utente eliminato per errore? Risposta No, non è possibile rec...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché il nome del mio cliente appare incompleto in Support?

Domanda Perché il nome di un utente finale appare senza il nome completo dopo la creazione in Zendesk Support? Rispo...

Data ultima modifica: 26 set 2023

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Dove posso trovare la chiave dei campi relativi a utenti e organizzazioni?

Domanda Dispongo di campi utente e organizzazione personalizzati. Dove posso trovare la chiave di questi campi person...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Esiste un ID utente che non è l'indirizzo email dell'utente?

Domanda Esiste un ID utente che non corrisponde all'indirizzo email dell'utente? Risposta In Zendesk vengono forniti...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Come posso impostare l'ID esterno di un utente?

Domanda Dove posso vedere l'ID esterno dopo che è stato impostato? Risposta Per impostare l’ID esterno L'ID esterno d...

Data ultima modifica: 19 set 2023

10 voti  ·  0 commenti

10

Voti

0

Commenti


In che modo Zendesk imposta la lingua per un utente in Support?

Domanda In che modo Zendesk rileva la lingua di un utente in Support? Risposta Zendesk rileva la lingua dell’utente f...

Data ultima modifica: 28 nov 2023

9 voti  ·  0 commenti

9

Voti

0

Commenti


Come si trasforma un agente in un agente interno?

Domanda Come si trasforma un agente normale in un agente interno? Risposta Riassegna i ticket attualmente assegnati ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

5 voti  ·  0 commenti

5

Voti

0

Commenti


Qual è la differenza tra l'accesso ai ticket a livello di organizzazione e a livello di utente?

Domanda Qual è la differenza tra le autorizzazioni per i ticket impostate a livello di organizzazione e a livello di ...

Data ultima modifica: 10 apr 2023

7 voti  ·  0 commenti

7

Voti

0

Commenti


Come faccio ad aggiornare in blocco gli utenti?

Domanda Come faccio ad aggiornare in blocco gli utenti? Risposta Esistono tre modi per aggiornare in blocco gli utent...

Data ultima modifica: 09 apr 2024

9 voti  ·  0 commenti

9

Voti

0

Commenti


Come posso rimuovere gli agenti dai gruppi?

Domanda Come posso rimuovere gli agenti dai gruppi? Risposta Rimuovi gli agenti da un gruppo nella pagina Gruppi nel ...

Data ultima modifica: 17 set 2024

4 voti  ·  0 commenti

4

Voti

0

Commenti