Quali sono i formati di numeri di telefono accettati per Talk?

Come si aggiungono i numeri di telefono e gli interni degli utenti?

Sì, puoi aggiungere estensioni per le linee dirette. Servizi telefonici per l’indirizzamento Talk tramite Twilio. I sistemi Zendesk utilizzano le linee guida Twilio per formattare i numeri di telefono. La documentazione Twilio consiglia di formattare i numeri di telefono con il formato E.164 standardizzato a livello internazionale.E.164 i numeri possono avere un massimo di 15 cifre e di solito sono scritti come[+][country code][subscriber number including area code] .

Un esempio di numero degli Stati Uniti inE.164 il formato è[phone] .

Per aggiungere un interno al numero di telefono di un utente, aggiungi anx e l’interno alla fine del numero di telefono. Un esempio è[phone]x123 come mostrato nell’immagine.

Se l’impostazione Convalida numeri di telefono utente è attivata nel tuo account, i numeri di telefono aggiunti ai profili utente senza questo formato non verranno salvati nei profili utente. Per maggiori informazioni, consulta Gestione delle impostazioni degli utenti finali .

Quando disattivi l’impostazione Convalida numeri di telefono utente , il sistema non applica la formattazione al numero aggiunto nel campo Telefono per un utente, anche quando il numero viene impostato come linea diretta. Ciò significa che il sistema non aggiunge automaticamente i caratteri+1 o+ . Il sistema non rimuove i caratteri speciali come() o spazi aggiuntivi nel numero.

Importante: Per associare automaticamente le chiamate al profilo utente corretto, il sistema si basa sul numero inE.164 formato. Ad esempio, se un utente ha il numero di telefono[phone] nel profilo, non corrisponde[phone] . Il sistema tratta questi numeri come entità separate. La best practice consiste nell’unire i profili degli utenti finali correlati allo stesso cliente con diverse varianti del formato numerico.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.