Domanda
Perché dovrei svuotare la cache ed eliminare i cookie? Lo svuotamento della cache e dei cookie può risolvere i problemi con il mio account?
Risposta
In caso di problemi con Zendesk, svuota la cache ed elimina i cookie come primo passaggio. Potrebbe sembrare la versione web del “spegni e riaccendi” un dispositivo, ma una cancellazione della cache e dei cookie spesso risolve il problema.
Questo articolo include le seguenti sezioni:
- Cos’è la cache?
- Perché dovrei svuotare la cache?
- Come posso svuotare la cache ed eliminare i cookie?
- Usa le estensioni
- Usa gli strumenti per sviluppatori
Cos’è la cache?
Il browser memorizza i cookie e altri dati dei siti nella cache del computer, un’area di memorizzazione temporanea. Ciò consente di caricare rapidamente le pagine e i componenti.
Perché dovrei svuotare la cache?
Zendesk fornisce spesso correzioni, miglioramenti e nuove funzionalità. I file memorizzati nella cache possono diventare obsoleti rapidamente, il che può causare problemi e comportamenti indesiderati quando il browser usa file meno recenti. Se segui la pagina degli aggiornamenti di Zendesk, puoi monitorare le modifiche ai prodotti.
Come posso svuotare la cache ed eliminare i cookie?
I browser si aggiornano spesso. Per i passaggi più recenti, usa questi link agli attuali metodi specifici del browser per svuotare la cache ed eliminare i cookie:
Usa le estensioni
Aggiungi un’estensione per svuotare la cache ed eliminare i cookie solo per la pagina che hai aperto. I vantaggi di un’estensione del browser includono:
- Conservazione dei dati e delle informazioni di accesso per gli altri siti a cui hai effettuato l’accesso
- Nessuna necessità di accedere nuovamente a tutti i siti dopo aver svuotato la cache
Usa le scorciatoie da tastiera per velocizzare l’estensione. Per trovare l’estensione, procedi nel seguente modo:
- Vai a
chrome://extensions/nella barra degli indirizzi di Chrome - Fai clic sull’icona del menu nella pagina Estensioni
- Seleziona Scorciatoie da tastiera
- Attiva l’estensione aggiungendo la combinazione di tasti preferita
Usa gli strumenti per sviluppatori
Usa gli strumenti per sviluppatori integrati nel browser per svuotare la cache ed eliminare i cookie. La procedura è solitamente più veloce che con i menu, ma non così veloce come con le estensioni. Usa questi link per le istruzioni aggiornate: