Come cancellare cache e cookie

Domanda

Perché dovrei cancellare la cache e cancellare i cookie? La cancellazione della cache e dei cookie può risolvere il problema con il mio account?

Risposta 

Quando si verifica un problema con Zendesk, uno dei suggerimenti più comuni per la risoluzione dei problemi è quello di cancellare la cache e i cookie. Anche se può sembrare l'equivalente web di "prova ad accenderlo e spegnerlo", lo svuotamento della cache e dei cookie non è solo un passaggio chiave per la risoluzione dei problemi, ma in molti casi risolverà del tutto il problema.

Questo articolo include le sezioni seguenti:

• Qual è la tua cache?
• Perché dovrei cancellare la cache?
• Come cancellare la cache e cancellare i cookie?
• Come usare le estensioni
• Uso degli strumenti per sviluppatori

Qual è la mia cache?

I browser usano i cookie, che sono file contenenti dati dell'utente, posizionati nella cache del computer, uno spazio di memorizzazione dati temporaneo, per memorizzare le informazioni sul sito web sul computer. In questo modo, le pagine web e i componenti possono essere caricati rapidamente.

Perché dovrei cancellare la cache?

Se segui la pagina degli aggiornamenti di Zendesk , puoi vedere che Zendesk corregge, migliora e aggiunge sempre nuove funzioni. A causa di questo progresso costante, la cache e i cookie possono diventare obsoleti rapidamente, causando problemi e comportamenti indesiderati quando il browser tenta di utilizzare versioni precedenti.

Come cancellare la cache e cancellare i cookie?

I browser si aggiornano costantemente, quindi per garantire le informazioni più recenti, usa i link seguenti per visualizzare gli attuali metodi specifici del browser per cancellare la cache e cancellare i cookie:

• Google Chrome
• Safari 5+
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 9+
• Microsoft Edge
• Opera 10+

Come usare le estensioni

L'aggiunta di un'estensione può ridurre al minimo la seccatura di cancellare la cache e i cookie, in quanto aggiorneranno solo i cookie della pagina aperta in quel momento.

Suggerimento: Scarica l'estensione Cancella sessione dal Chrome Web Store.

I vantaggi di un'estensione per il browser includono: 

• I tuoi dati e le informazioni di accesso da ogni posizione web a cui hai effettuato l'accesso vengono conservati.
• Non dovrai accedere di nuovo a tutti i siti web dopo aver cancellato la cache.

Semplifica questa estensione e non dovrai mai più gestire un menu impostando le scorciatoie da tastiera per le azioni. Per trovare l'estensione, procedi nel seguente modo:

1. Vai a chrome://extensions/ nella barra degli indirizzi di Chrome.
2. Fai clic sull'icona del menu nella pagina Estensioni.
3. Seleziona Scorciatoie da tastiera.
4. Attiva l'estensione aggiungendo la combinazione di tasti preferita.

Uso degli strumenti per sviluppatori

Un altro modo per cancellare la cache e cancellare i cookie, senza dover sfogliare i menu del browser o usare estensioni di terzi, è quello di usare gli strumenti di sviluppo inclusi nel browser. Questa procedura è in genere più rapida di quella consigliata dal browser, anche se spesso non è così rapida come l'uso delle estensioni. Visualizza le istruzioni specifiche del browser qui sotto:  

• Strumenti di sviluppo Chrome
• Strumenti per sviluppatori Firefox
• Strumenti per sviluppatori Microsoft Edge (EdgeHTML) 

Nota: Se il problema persiste eliminando la cache e i cookie, consulta questo articolo: Come risolvere i problemi generali di prestazioni di Zendesk