Il centro assistenza e Guide sono stati testati con i browser elencati di seguito. L’uso dei browser meno recenti è ancora consentito, ma è possibile che le funzionalità più recenti non funzionino o non siano visualizzate come previsto. Ti consigliamo di usare sempre la versione corrente di un browser. La maggior parte dei browser fornisce un’opzione per gli aggiornamenti automatici.
JavaScript deve essere abilitato nel browser per consentire un uso completo del centro assistenza. Ad esempio, senza JavaScript, alcune parti del centro assistenza, inclusi gli elenchi a discesa nei moduli ticket, non funzionano correttamente.
Esistono due categorie di pagine: pagine degli utenti finali e pagine degli amministratori. Le pagine degli utenti finali sono quelle che vedono i clienti nel centro assistenza. Le pagine di amministrazione sono quelle che vedono gli amministratori Guide e determinati agenti in Guide.
Per Zendesk Support, consulta Requisiti di sistema di Zendesk Support.
Per le pagine degli utenti finali e degli amministratori, i seguenti browser sono supportati nei computer desktop:
- Google Chrome: ultime due versioni
- Mozilla Firefox: ultime due versioni
- Apple Safari: ultime due versioni
- Microsoft Edge: ultime due versioni
Alcuni dei browser più noti limitano il riconoscimento e l’uso dei cookie. Per maggiori informazioni, consulta Supporto di Zendesk per browser con limitazione dei cookie (Safari, Chrome).
Per le pagine degli utenti finali unicamente, i seguenti browser sono supportati nei dispositivi mobili:
- Apple Safari su iOS: ultima versione
- Google Chrome Mobile per Android: ultima versione
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