Se supporti più brand, puoi associare un brand alla pagina o alle pagine Facebook che stai monitorando.
I ticket creati tramite Facebook avranno il brand che hai associato alla tua pagina Facebook. Se cambi brand per una pagina Facebook, tutti i nuovi ticket avranno il brand aggiornato, mentre quelli esistenti non verranno aggiornati.
Il numero di pagine Facebook che puoi supportare dipende dal tipo di piano e si applica per account, non per brand.
Per impostare il brand per una pagina Facebook
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Pagine Facebook. - Se non l’hai già fatto, aggiungi la pagina Facebook da monitorare. Per maggiori informazioni, consulta Configurazione del canale Facebook.
- Accanto alla pagina Facebook, fai clic su Modifica.
- Seleziona un brand dal menu a discesa, quindi fai clic su Aggiorna impostazioni pagina.
