Il Marketplace è l’hub delle app per personalizzare Zendesk Support, Zendesk Chat e Zendesk Sell. Nel Marketplace troverai app e integrazioni facili da installare che consentono di migliorare report e analitica, monitoraggio del tempo, produttività degli agenti e altro ancora.
Questo articolo include le sezioni seguenti:
Usa i link seguenti per accedere a ulteriori informazioni sulle app e sul Marketplace:
- Per informazioni su come abilitare, disabilitare e aggiornare le app o altre attività di amministrazione correlate, consulta Gestione delle app installate.
- Per informazioni su come creare la tua app Zendesk, consulta la documentazione per sviluppatori Zendesk.
Accesso al Marketplace
Ricerca di app
Esistono diversi modi per trovare l’app giusta nel Marketplace:
- Home page delle app: Scorri le icone delle app nella home page del Marketplace. Quando ne vedi un’app interessante, posiziona il cursore del mouse sull’icona per una breve descrizione dell’app. Fai clic sull’icona per accedere alla pagina dell’app, dove puoi scaricare ulteriori informazioni e scaricarla.
- Ricerca in corso: Inserisci i termini di ricerca nella casella in alto a destra nella home page del Marketplace per individuare le app in base al nome, alla funzionalità o ad altre parole chiave.
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Navigazione: Fai clic sull’icona Support o Chat nella home page del Marketplace per filtrare le app in base al prodotto.
Fai clic su una delle categorie visualizzate nella home page o apri la directory App per sfogliare e filtrare tutte le app.
Installazione di app
Puoi installare app e integrazioni da Zendesk Marketplace per migliorare analitica e report, monitoraggio del tempo, produttività degli agenti e altro ancora. Le app sono disponibili per Zendesk Support, Chat e Sell.
Per installare un’app
- Visita il Marketplace, quindi sfoglia o cerca le app.
- Fai clic sull’icona dell’app per andare alla pagina delle informazioni.
- Fai clic sulla scheda Come eseguire l’installazione per visualizzare e completare le attività preliminari all’installazione.
- Fai clic su Installa in alto a destra nella pagina.
- Configura le impostazioni dell’app come necessario.
- Visualizza le condizioni di utilizzo di Zendesk Marketplace.
- Fai clic su Installa.
L’app è installata in Zendesk.
Per disinstallare un’app
- Apri la pagina Le mie app in Support o Chat.
- Per Support: Nel Centro amministrativo, fai clic su
App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona App > App Zendesk Support.
- Per Chat: Fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi Account, quindi seleziona la scheda App .
- Per Support: Nel Centro amministrativo, fai clic su
- Posiziona il cursore del mouse sull’app da disinstallare.
- Fai clic sull’icona delle opzioni dell’app (
) e quindi Disinstalla. - Nella finestra Disinstalla app, fai clic sul pulsante Disinstalla app .
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni e sulla gestione delle app, consulta Gestione delle app installate.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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