Domanda
Come posso generare report sui dati di utenti e organizzazioni in Explore? Posso generare report su utenti o organizzazioni a cui non sono associati ticket?
Risposta
La maggior parte dei dati di utenti e organizzazioni in Explore è contenuta in Assistenza: Ticket dataset. Il dataset contiene molte metriche utili come:
- Utenti
- Utenti sospesi
- Utenti eliminati
- Organizzazioni
Per un elenco completo delle metriche disponibili, consulta l'articolo: Metriche e attributi per Zendesk Explore.
Non tutte le metriche richiedono l’associazione di un ticket, ma alcune sono fondamentalmente legate ai dati dei ticket. Ad esempio, per scoprire quando è stato creato un utente, devi usare l’attributo Ticket , Richiedente tempo creato.
Per ulteriori informazioni e ricette utili, consulta i seguenti articoli:
- Generazione di report sui dati di utenti e organizzazioni
- Istruzione di Explore: Displaying organizations with no users
- Procedura di Explore: Displaying users with no ticket requests
- Procedura di Explore: Displaying organizations with no tickets
Un’alternativa alla generazione di report sulle informazioni di utenti e organizzazioni in Explore consiste nell’esportare tali informazioni direttamente da Support e generare report in un programma esterno. Scopri come esportare i dati di Support in questo articolo: Dov'è l'opzione di esportazione dei dati?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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