Domanda
Perché il mio abbonamento sandbox non corrisponde a quello dell'account di produzione? Perché la mia sandbox non dispone di funzioni?
Risposta
L’abbonamento nella sandbox corrisponde a quello che avevi nell’account di produzione quando la sandbox è stata creata. Se cambi abbonamento dopo aver creato la sandbox, il nuovo abbonamento non verrà sincronizzato automaticamente con la sandbox. Per sincronizzare l’abbonamento, reimposta sandbox precedente ed eliminala per crearne una nuova con l’abbonamento più recente. Scopri come reimpostare la sandbox in questo articolo: Sostituzione della sandbox
Per impostazione predefinita, alcune funzioni e impostazioni non vengono copiate nell’account sandbox. Per vedere un elenco delle funzioni copiate, leggi questo articolo: Informazioni sugli ambienti sandbox Zendesk.
Tuttavia, Zendesk offre una Sandbox Premium che ti consente di copiare più dati dal tuo account di produzione. Puoi trovare ulteriori informazioni sulle Sandbox Premium in questo articolo: Informazioni su Sandbox Premium.
Per configurare un’ulteriore sincronizzazione dalla produzione alla sandbox, usa il REST API per copiare i dati nell’account di produzione e crearli nella sandbox.