Sintomi del problema
Non ricevo l'email per la reimpostazione della password per il mio account Zendesk Support.
Passaggi per la risoluzione
- Controlla la pagina di stato per verificare che non ci siano incidenti in corso che interessano il tuo account.
- Richiedi la reimpostazione della password da questo URL:
https://yoursubdomain.zendesk.com, sostituisciyoursubdomaincon il tuo sottodominio effettivo . Oppure usa questo pulsante per selezionare il tuo sottodominio ed essere reindirizzato direttamente alla pagina di reimpostazione della password:
Prima di premere Invia, assicurati che non ci sia uno spazio dopo l'indirizzo email. - Cerca il messaggio nella cartella della posta indesiderata del tuo account email.
- Se l'email non è nella cartella della posta indesiderata, contatta un amministratore della posta elettronica della tua azienda. Spesso è presente una regola di sistema che impedisce a determinati messaggi di raggiungere l’inbox.
- Controlla se l'opzione Consenti agli utenti di cambiare la loro password in >Centro amministrativo > Persone > Configurazione Utenti finali> è disattivata.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?
Per gli account Sell legacy, leggi il seguente articolo: Reimpostazione della password di un account Sell.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.