Domanda
Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?
Risposta
Importante: i passaggi descritti in questo articolo riguardano i clienti che usano la nostra procedura di autenticazione nativa. Se il tuo account usa il servizio SSO per l’autenticazione degli utenti, consulta il seguente articolo: Accesso al tuo account Zendesk quando il servizio SSO è indisponibile.
In caso di problemi di accesso, reimposta la password.
Per reimpostare la password
- Accedi a
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/helpe sostituisci tuosottodominio con il nome del sottodominio specifico dell'account. Oppure usa il seguente pulsante per selezionare il tuo sottodominio ed essere reindirizzato direttamente alla pagina di reimpostazione della password.
- Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere e fai clic su Invia.
- Controlla la tua casella di posta associata all'indirizzo email fornito e segui le istruzioni nell'email che hai appena ricevuto.
Nota: Riceverai due notifiche email quando viene reimpostata la password. Le email avranno un branding separato. Ad esempio, Questa email è un servizio di [brand_name]. Fornito da Zendesk, e Questa email è un servizio di [account_name]. Fornito da Zendesk.
In caso di problemi con la ricezione dell'email di reimpostazione della password, leggi il seguente articolo: Non ricevo l'email per la reimpostazione della password.
5 commenti
Rajeswara Rao Devavarapu
Hi All,
We have integration user in our Zendesk org. we don't have a mailbox for this user. We have integration issue with another application and wants to reset the connection with new password.
Can we generate a password to this integration user without having the mailbox.
Thanks,
Rajesh
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Christine Diego
Se você tiver uma conta Zendesk, poderá seguir as etapas acima para redefinir sua senha.
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Nilson Moura da Silva
Redefiniendo minha senha.
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Darenne
Hi 1265042821870,
I hope you're doing great! We have a native way to update the account verification email as outlined in this article. However, if you wish to hide some information from a different customer, you may need to use HTML to customize this.
Just want to set your expectations that customizing via HTML is already out of our scope and you may need to work with your IT/Dev team to do this.
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Matt Taylor
Is it possible to edit the email that zendesk sends to customers to reset their password?
We have a customer facing support page and one for distributers under a different brand we wish to hide from customers.
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