Sintomi del problema
I pulsanti Abilitato e Disabilitato sono disabilitati nel profilo dell'agente di chat nel dashboard di Chat.
Passaggi per la risoluzione
Gli account di sola chat devono accedere al profilo di un agente per modificarne il nome, l'indirizzo email, il ruolo e lo stato, e persino per eliminare definitivamente l'agente.
Per modificare il profilo dell'agente
- Dal dashboard Chat, vai a Impostazioni > Agenti, quindi seleziona un agente.
- Apri Modifica profilo.
- Fai clic su Prodotti e ruoli, seleziona o deseleziona la casella per abilitare o disabilitare il profilo dell'agente e salva le modifiche. Qui puoi anche cambiare il ruolo.
- Nella scheda Account puoi modificare il nome e l'indirizzo email, reimpostare la password ed eliminare definitivamente l'agente.
Per ulteriori informazioni sui ruoli, leggi l'articolo: Impostazione di ruoli e accesso nel Centro amministrativo Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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