Usa il report Addebiti per utilizzo di Talk per conoscere il saldo attuale dell’account Talk e una ripartizione degli addebiti nelle date selezionate. I costi di utilizzo sono suddivisi nelle categorie seguenti:
- Chiamate
- Trascrizioni di posta vocale
- Registrazioni
- SMS
- Numeri di telefono
Inoltre, il report mostra l’importo totale del credito Talk che hai usato nelle date selezionate. L’importo potrebbe essere negativo se paghi per l’utilizzo di Talk alla fine del mese. Dopo il pagamento della fattura, il saldo dell’account verrà aggiornato. Leggi questo articolo per informazioni su come accedere, configurare ed esportare il report sui costi di utilizzo di Talk. Il report degli addebiti a consumo si aggiorna quasi in tempo reale.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Verifica e analisi dei costi di utilizzo di Talk
Segui la procedura descritta in questa sezione per visualizzare il report dei costi di utilizzo di Talk.
Per visualizzare i costi di utilizzo di Talk
- Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona dei canali () nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Talk.
- Nella pagina delle impostazioni di Talk , fai clic sulla scheda Addebiti a consumo.
Talk visualizza il report degli addebiti a consumo.
- Configura Data di inizio e Data di fine sulle date che vuoi visualizzare. Puoi scegliere un intervallo di giorni fino a 31 giorni.
Comprensione degli addebiti
Nel report Addebiti a consumo di Talk, puoi fare clic sulla scheda Cronologia per visualizzare la tabella dei dettagli del ticket, che puoi esportare in un file .CSV, oppure fare clic sulla scheda Addebiti a consumo per visualizzare la tabella Cronologia chiamate.
Esportazione dei costi di utilizzo di Talk
Se vuoi visualizzare i costi di utilizzo di Talk in altre applicazioni, puoi esportarli come file con valori separati da virgole che puoi importare nell’altra applicazione.
Per esportare i costi di utilizzo di Talk
- Apri il report addebiti relativi al consumo di Talk .
- Fai clic su Esporta CSV.
Il report verrà inviato all’indirizzo email associato al tuo account. L’operazione può richiedere fino a due ore. L’esportazione contiene quattro file in formato .CSV:
- Chiamate e trascrizioni
- Messaggi
- Numeri di telefono
- Registrazioni
Il file delle chiamate e delle trascrizioni descrive in dettaglio gli addebiti dei singoli segmenti. Per ulteriori informazioni sui segmenti di chiamata, consulta Generazione di report sulle chiamate con Explore.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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