Verifica dei costi di utilizzo di Talk

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Usa il report Addebiti di utilizzo di Talk per conoscere il saldo attuale dell’account Talk e una ripartizione degli addebiti di utilizzo nelle date scelte. I costi di utilizzo sono suddivisi nelle seguenti categorie:

• Chiamate
• Trascrizioni di posta vocale
• Registrazioni
• SMS
• Numeri di telefono

Inoltre, il report mostra l’importo totale del credito Talk che hai usato nelle date che hai scelto. L’importo potrebbe essere negativo se paghi per l’utilizzo di Talk alla fine del mese. Dopo il pagamento della fattura, il saldo dell’account verrà aggiornato. Leggi questo articolo per informazioni su come accedere, configurare ed esportare il report sui costi di utilizzo di Talk. I costi di utilizzo segnalano gli aggiornamenti quasi in tempo reale.

Nota: Questa pagina sostituirà la scheda Cronologia nella pagina delle impostazioni di Talk. Tuttavia, per il momento, la scheda Cronologia rimarrà attiva per darti il tempo di migrare qualsiasi dipendenza dai report alla nuova pagina dei costi di utilizzo. La pagina dei costi di utilizzo contiene le informazioni più aggiornate sui costi di utilizzo.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Verifica dei costi di utilizzo di Talk
• Esportazione dei costi di utilizzo di Talk

Verifica dei costi di utilizzo di Talk

Segui la procedura in questa sezione per visualizzare il report sui costi di utilizzo di Talk.

Per visualizzare i costi di utilizzo di Talk

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Talk.
2. Nella pagina delle impostazioni di Talk , fai clic sulla scheda Costi di utilizzo .

   Talk visualizza il report degli addebiti di utilizzo.

   

3. Configura Data di inizio e Data di fine sulle date da visualizzare. Puoi scegliere fino a un intervallo di 31 giorni.

Importante: Anche se non hai effettuato chiamate o inviato SMS, il tuo numero di telefono Talk prevede un addebito mensile. Se non vuoi un numero di telefono Talk, puoi eliminarlo dalla scheda Numeri della pagina delle impostazioni di Talk. Per maggiori dettagli, consulta Gestione dei numeri Zendesk Talk.

Esportazione dei costi di utilizzo di Talk

Se vuoi visualizzare i costi di utilizzo di Talk in altre applicazioni, puoi esportarli come file con valori separati da virgole che puoi importare nell’altra applicazione.

Per esportare i costi di utilizzo di Talk

• Nel report Addebiti di utilizzo di Talk, fai clic su Esporta CSV.

  

Il report verrà inviato all’indirizzo email associato al tuo account. L’operazione potrebbe richiedere fino a due ore.

L’esportazione contiene quattro file in formato CSV:

• Chiamate e trascrizioni
• Messaggi
• Numeri di telefono
• Registrazioni

Il file delle chiamate e delle trascrizioni descrive in dettaglio gli addebiti delle singole gambe. Per ulteriori informazioni sui segmenti delle chiamate, consulta Generazione di report sulle chiamate con Explore.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.