Sintomi del problema
Ho creato un dashboard personalizzato e impostato un filtro temporale , ma non funziona correttamente quando scelgo un intervallo di tempo.
Passaggi per la risoluzione del problema
Quando aggiungi un filtro temporale a un dashboard per filtrare i risultati dei report in base all’intervallo di date del filtro temporale selezionato, seleziona gli attributi di data appropriati per i dataset applicabili in base ai report incorporati nel dashboard.
Per applicare il filtro temporale al report appropriato
- Apri il dashboard e fai clic su Modifica nella barra degli strumenti in alto.
- Fai clic sulfiltro temporale da modificare, quindi fai clic sulla freccia rivolta verso il basso.
- SelezionaModifica filtri e cerca gli attributi da filtrare. Seleziona i dataset correlati al report su cui vuoi applicare il filtro in questo dashboard.
- Fai clic suChiudi.
Quando selezioni un attributo temporale, stai applicando il widget filtro temporale a tale attributo temporale anziché filtrarlo. Ad esempio, quando Assistenza: Ticket 1 - ticket_created_at è selezionata, il widget filtro temporale applica l’intervallo di date specificato a tutti i report che usano l’estensione Assistenza: Ticket 1 dataset come data di creazione del ticket. Per evitare ciò, escludi il filtro temporale da eventuali report non correlati.
Per escludere un filtro temporale da un report
- Apri il dashboard e fai clic suModifica nella barra degli strumenti in alto.
- Fai clic sulreport da escludere, quindi sulla freccia rivolta verso il basso.
- Fai clic suEscludi filtri , quindi su Filtri temporali.
- Seleziona gli elementi da non applicare a quel report.
In questo esempio, il filtro temporaleticket_solved_at non interferisce con il report basato suticket_created_at . - Fai clic suApplica.
Una volta completata la personalizzazione del dashboard, pubblicaloper salvare le modifiche apportate.
Per ulteriori informazioni sui filtri, consulta l'articolo: Aggiunta di widget di dashboard interattivi.
Di seguito è riportato un video dimostrativo di entrambi i problemi descritti in questo articolo:
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