Sintomi del problema
Ho creato un dashboard personalizzato e impostato un filtro temporale , ma non funziona correttamente quando scelgo un intervallo di tempo.
Passaggi per la risoluzione del problema
Quando aggiungi un filtro temporale a un dashboard per filtrare i risultati dei report in base all’intervallo di date del filtro temporale selezionato, seleziona gli attributi di data appropriati per i dataset applicabili in base ai report incorporati nel dashboard.
Per applicare il filtro temporale al report appropriato
- Apri il dashboard e fai clic su Modifica nella barra degli strumenti in alto.
- Fai clic sul filtro Tempo da modificare, quindi fai clic sulla freccia rivolta verso il basso.
- Seleziona Modifica filtri e cerca gli attributi da filtrare. Seleziona i dataset correlati al report su cui vuoi applicare il filtro in questo dashboard.
- Fai clic su Chiudi.
Quando selezioni un attributo temporale, stai applicando il widget del filtro temporale a tale attributo temporale anziché filtrarlo. Ad esempio, quando Assistenza: Ticket 1 - ticket_created_at è selezionata, il widget filtro temporale applica l’intervallo di date specificato a tutti i report che usano Assistenza: Ticket 1 dataset come data di creazione del ticket. Per evitare ciò, escludi il filtro temporale da eventuali report non correlati.
Per escludere un filtro temporale da un report
- Apri il dashboard e fai clic su Modifica nella barra degli strumenti in alto.
- Fai clic sul report da escludere, quindi fai clic sulla freccia rivolta verso il basso.
- Fai clic su Escludi filtri , quindi su Filtri temporali.
- Seleziona gli elementi da non applicare al report.
In questo esempio, il filtro temporale ticket_solved_at non interferisce con il report basato su ticket_created_at . - Fai clic su Applica.
Una volta terminata la personalizzazione del dashboard, pubblicalo per salvare le modifiche apportate.
Di seguito è riportato un video dimostrativo di entrambi i problemi in questo articolo:
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