Perché i clienti non vengono mappati alla loro organizzazione quando ci contattano?

Domanda

Ho attivato la mappatura dei domini a un’organizzazione , ma gli utenti con quel dominio email non sono stati aggiunti all’organizzazione. Perché la mappatura non funziona?

Risposta

Affinché il sistema aggiunga automaticamente un utente esistente a un’organizzazione tramite la mappatura degli utenti, è necessario che disponga di un indirizzo email verificato . Un utente finale completa il processo di verifica quando fa clic sul link fornito nell’email di verifica da Zendesk. Il processo di mappatura del dominio non aggiunge utenti esistenti con indirizzi email non verificati.

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