Perché i clienti non vengono mappati alla loro organizzazione quando ci contattano?

Domanda

Ho abilitato la mappatura dei domini a un’organizzazione, ma gli utenti con quel dominio email non sono stati aggiunti all’organizzazione. Perché la mappatura non funziona?

Risposta

Affinché un utente esistente venga aggiunto automaticamente a un’organizzazione quando aggiunge una mappatura del dominio, deve disporre di un indirizzo email verificato. Ciò si verifica quando un utente finale completa il processo di verifica seguendo il link nell’email di verifica inviata da Zendesk. Gli utenti esistenti con indirizzi email non verificati non verranno aggiunti automaticamente dalla mappatura del dominio.

Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Verifica dell’indirizzo email di un utente finale.

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