Problema
Quando tento di collegare un negozio Shopify a Zendesk, ricevo il seguente messaggio di errore Shopify: Si è verificato un problema.
Soluzione
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando un amministratore in Shopify non dispone di privilegi sufficienti per installare l'integrazione. L'amministratore in Shopify deve disporre delle autorizzazioni seguenti per configurare l'integrazione:
- Generale > Ordini
- Generale > Clienti
- Generale > App e canali
- Negozio online > Temi
- Amministrazione > Gestisci impostazioni
Una volta concesse le autorizzazioni di cui sopra, l'amministratore dovrebbe vedere la pagina Autorizzazioni OAuth di Shopify al successivo tentativo di collegare l'integrazione.
Per ulteriori informazioni sull'integrazione Shopify, consulta l'articolo: Come impostare l'integrazione Shopify per Support e Chat
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.