Problema
Quando provo a collegare un negozio Shopify a Zendesk, ricevo il seguente messaggio di errore in Shopify: Si è verificato un problema.
Soluzione
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando un amministratore non dispone di privilegi in Shopify sufficienti per eseguire l’installazione dell’integrazione. L’amministratore in Shopify deve disporre delle seguenti autorizzazioni per configurare l’integrazione:
- Generale > Ordini
- Generale > Clienti
- Generali > App e canali
- Negozio online > Temi
- Amministrazione > Gestisci impostazioni
Una volta concesse le autorizzazioni di cui sopra, l’amministratore dovrebbe vedere la pagina Autorizzazioni Oauth di Shopify al prossimo tentativo di collegare l’integrazione.
Per ulteriori informazioni sull'integrazione Shopify, consulta l'articolo: Configurazione dell’integrazione Shopify per Support e Chat.
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