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Puoi aggiungere pulsanti per canali social specifici ai modelli di notifica email per aiutare i clienti a scoprire e connettersi ai tuoi canali di social media. Questi pulsanti vengono aggiunti alla firma in fondo a ogni email indirizzata ai clienti.

Importante: Non puoi aggiungere pulsanti dei social media quando hai un piano del periodo di prova.

I pulsanti di messaggistica social vengono aggiunti ai modelli email in base al brand, pertanto devi eseguire i passaggi seguenti per ciascun brand a cui vuoi aggiungerli.

Aggiungi i canali di messaggistica social prima di implementare questa funzione per poter accettare e rispondere alle richieste di assistenza inviate tramite tali canali. Se non aggiungi i canali di messaggistica social, questi pulsanti aggiungeranno link alle pagine dei social media, ma le pagine non disporranno della funzionalità di ticketing.
Nota: prima di aggiungere i pulsanti di messaggistica social al modello email assicurati che il modello includa il segnaposto {{footer}}. Per maggiori informazioni, consulta Modifica dell’aspetto delle email HTML.

Per aggiungere pulsanti di messaggistica social ai modelli email di un brand

  1. In Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Gestione brand > Brand.
  2. Espandi il brand da aggiornare.
  3. Nella sezione Pulsanti social in fondo alla pagina di gestione del brand fai clic per abilitare i pulsanti dei social media da aggiungere al modello email.

  4. Inserisci il link a ciascun canale social che stai attivando.
  5. Fai clic su Salva modifiche.

I pulsanti vengono inclusi immediatamente in qualsiasi nuova notifica email indirizzata ai clienti per quel brand:

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