Puoi aggiungere pulsanti per canali social specifici ai modelli di notifica email per aiutare i clienti a scoprire e connettersi ai tuoi canali di social media. Questi pulsanti vengono aggiunti alla firma in fondo a ogni email indirizzata ai clienti.
Importante: Non puoi aggiungere pulsanti dei social media quando hai un piano del periodo di prova.
I pulsanti di messaggistica social vengono aggiunti ai modelli email in base al brand, pertanto devi eseguire i passaggi seguenti per ciascun brand a cui vuoi aggiungerli.
Aggiungi i canali di messaggistica social prima di implementare questa funzione per poter accettare e rispondere alle richieste di assistenza inviate tramite tali canali. Se non aggiungi i canali di messaggistica social, questi pulsanti aggiungeranno link alle pagine dei social media, ma le pagine non disporranno della funzionalità di ticketing.
Nota: prima di aggiungere i pulsanti di messaggistica social al modello email assicurati che il modello includa il segnaposto {{footer}}. Per maggiori informazioni, consulta Modifica dell’aspetto delle email HTML.
Per aggiungere pulsanti di messaggistica social ai modelli email di un brand
- In Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Gestione brand > Brand. - Espandi il brand da aggiornare.
- Nella sezione Pulsanti social in fondo alla pagina di gestione del brand fai clic per abilitare i pulsanti dei social media da aggiungere al modello email.
- Inserisci il link a ciascun canale social che stai attivando.
- Fai clic su Salva modifiche.
I pulsanti vengono inclusi immediatamente in qualsiasi nuova notifica email indirizzata ai clienti per quel brand:
