Puoi aggiungere pulsanti ai modelli di notifica email per aiutare i clienti a scoprire i tuoi canali di social media e a connettersi. Questi pulsanti vengono aggiunti alla firma in fondo a ogni email indirizzata ai clienti.
I pulsanti di messaggistica social vengono aggiunti ai modelli email in base al brand, pertanto devi eseguire i passaggi seguenti per ciascun brand a cui vuoi aggiungerli.
Aggiungi i canali di messaggistica social prima di implementare questa funzione per poter accettare e rispondere alle richieste di assistenza inviate tramite tali canali. Se non aggiungi i canali di messaggistica social, questi pulsanti aggiungeranno link alle pagine dei social media, ma le pagine non disporranno della funzionalità di ticketing.
Per aggiungere pulsanti di messaggistica social ai modelli email di un brand
- In Centro amministrativo, fai clic sull'icona Account () nella barra laterale, quindi seleziona Gestione brand > Brand.
- Espandi il brand da aggiornare.
- Nella sezione Pulsanti social in fondo alla pagina di gestione del brand fai clic per abilitare i pulsanti dei social media da aggiungere al modello email.
- Inserisci il link a ciascun canale social che stai attivando.
- Fai clic su Salva modifiche.
I pulsanti vengono inclusi immediatamente in qualsiasi nuova notifica email indirizzata agli utenti finali per quel brand: