Domanda
Qual è la differenza tra chat interrotte e chat perse?
Risposta
Le chat interrotte sono il numero di chat nelle quali la conversazione con un agente termina con un messaggio senza risposta di un visitatore. L’agente o il visitatore termina la conversazione in chat interrotte.
Le chat perse sono il numero di chat da cui il visitatore esce e nessun agente le risponde. Le chat perse includono anche le chat in cui un agente è disponibile, ma non inviano un messaggio prima del termine della chat.
Per maggiori informazioni, consulta Metriche e attributi per la chat .