Problema
Ho aggiunto il canale di messaggistica social WhatsApp a Zendesk. Voglio modificare le viste e le regole aziendali per i ticket WhatsApp. Tuttavia, non riesco a trovare WhatsApp come valore per la condizione del canale nelle viste, nei trigger o nelle automazioni.
Soluzione
La condizione del canale mostra a WhatsApp se questo è il nome a cui hai assegnato il canale durante la creazione.
Ad esempio, se hai assegnato un nome al canale Social Messaging
in Centro amministrativo > Canali > Messaggistica e social > Messaggistica, cerca Social Messaging
quando selezioni un canale nelle regole aziendali o nelle viste.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Aggiunta dei canali di messaggistica social WhatsApp.
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