Domanda
Ho aggiunto il canale di messaggistica social di WhatsApp a Zendesk. Voglio modificare le viste e le regole aziendali per i ticket WhatsApp. Tuttavia, non riesco a trovare WhatsApp come valore per la condizione Canale nelle mie viste, trigger o automazioni. Perché?
Risposta
La condizione Canale mostra a WhatsApp se questo è il nome del canale che hai chiamato al momento della creazione.
Ad esempio, se hai assegnato un nome al canale Social Messaging in Centro amministrativo > Canali > Messaggistica e social > Messaggistica, cerca Social Messaging quando selezioni un canale nelle regole aziendali o nelle viste.
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