Come posso impostare Postman per inviare richieste API al mio account Zendesk?

Domanda

Non ho familiarità con l’API e non so come scrivere il codice. Che cosa posso usare per eseguire richieste con l’API REST di Zendesk?

Risposta

Avvertenza: Postman è uno strumento di terzi e non è supportato o gestito da Zendesk. Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico.

Zendesk consiglia di usare Postman, un’app per inviare richieste alle API, modificare i parametri e controllare le risposte.

Per effettuare una richiesta API in Postman

1. Scarica e installa l’applicazione Postman. Non è necessario iscriversi. Ignora qualsiasi schermata di iscrizione.
2. Apri l’applicazione.

3. Autentica le richieste nella scheda Autorizzazione e seleziona Autenticazione di base dal menu a discesa. Usa il formato di autenticazione tramite token API per inserire nome utente e password come mostrato di seguito:

   
   Nome utente: [e-mail]/token
   Password: API_TOKEN

   
   
    

   Per generare un token API nel tuo account, consulta Generazione di token API

Effettua richieste copiando e incollando i comandi API. Sostituisci {{subdomain}} con il tuo sottodominio effettivo in tutte le richieste.

Nota: monitora l’uso dell’API con il dashboard di utilizzo dell’API e i possibili limiti.

Per una descrizione più dettagliata di come configurare Postman per l’invio di richieste API, consulta l’articolo: Esplorazione delle API Zendesk con Postman.