Domanda
Voglio concedere i diritti di amministratore a uno dei miei autori per la creazione di articoli, ma non voglio pagare per un'altra licenza Zendesk Support. Ho bisogno di una licenza Support per creare contenuti in Guide?
Risposta
Zendesk non offre un ruolo non a pagamento per la pubblicazione di documenti. Devi acquistare una licenza Support con una licenza Guide per i tuoi autori, indipendentemente dal loro ruolo in Guide. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Confronto prezzi Guide.
L’unica eccezione riguarda gli agenti interni in Guide Enterprise. Con questo piano, gli agenti interni possono aggiungere e modificare articoli e post nelle sezioni della Knowledge base e negli argomenti della community per i quali gli agenti sono autorizzati. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni degli agenti interni, consulta l'articolo: Informazioni e impostazione delle autorizzazioni degli agenti interni.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.