Domanda
Sto tentando di trasferire il mio numero verde attuale a Zendesk Talk e voglio inoltrare le chiamate mentre il trasferimento è in corso. Il mio attuale operatore telefonico mi ha detto che non posso inoltrare le chiamate dal mio numero verde attuale al mio numero verde Talk. Perché no?
Risposta
L’inoltro di chiamata da un numero verde a un altro numero verde spesso non funziona a causa della struttura dei costi del sistema di numerazione verde. Quando una chiamata arriva a un numero verde, il costo della chiamata è a carico del proprietario del numero verde.
In uno scenario di chiamata, quando la catena di chiamate è composta da più numeri verdi, ciascuna parte tenta di addebitare il costo all'altra parte e spesso i provider evitano questa seccatura rifiutando le chiamate da altri numeri verdi. Questo comportamento è inerente al sistema dei numeri verdi di Talk e non è specifico per le chiamate effettuate con i numeri verdi Talk. Talk non è in grado di garantire che tutte le chiamate ai numeri verdi vengano completate correttamente.
Per inoltrare le chiamate dal tuo numero verde attuale, devi creare un numero locale in Talk e usarlo per inoltrare le chiamate dal tuo provider attuale.
Per ulteriori informazioni sui numeri verdi, leggi l’articolo: Posso chiamare in uscita con il mio numero verde?
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