Domanda
Ho informazioni su un’altra piattaforma o sistema di ticketing che vorrei migrare in Zendesk. Come posso procedere?
Risposta
Sebbene non tutto possa essere migrato in Zendesk tramite l'interfaccia utente, esistono numerose risorse e funzioni che puoi usare per importare le informazioni. Di seguito è riportato un elenco di risorse per importare ciascun tipo di informazioni.
Ticket
- Il modo più diretto per importare ticket esterni è tramite Core API: Importazione ticket. Questo metodo richiede la creazione e l’esecuzione di chiamate API per importare i dati dei ticket esterni.
- Se non hai dimestichezza con l’uso di API, accedi al Marketplace di Zendesk per trovare app di terzi che potrebbero aiutarti in questo processo.
Utenti
Organizzazioni
Articoli e altri contenuti del Centro assistenza
I partner Zendesk sono disponibili anche per assisterti nell’importazione delle informazioni nel tuo account.