Puoi modificare alcuni o tutti gli elementi del widget descritti di seguito di modo che corrispondano all’aspetto del sito web della tua azienda.
Gli elementi seguenti possono essere modificati tramite il dashboard Chat, nella scheda Aspetto. Fai clic sui link per ulteriori informazioni sulla modifica di ogni elemento:
- Finestra di chat: include il testo della barra del titolo o le configurazioni dei widget per dispositivi mobili, a seconda della versione di Chat in uso.
- Concierge: ciò che i visitatori di Chat vedono prima di collegarsi a un agente.
- Riquadro di chat: l’aspetto del widget prima dell’avvio di una chat.
Per personalizzare l’aspetto del widget
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Widget e fai clic sulla scheda Aspetto.
- Personalizza le opzioni come descritto nelle sezioni seguenti.
- Visualizza in anteprima le modifiche nel riquadro di anteprima a destra. Nota: le modifiche visualizzate nel riquadro di anteprima dipendono dalla versione di Chat in uso. Il comportamento previsto del riquadro di anteprima per ogni sezione nella scheda Aspetto è descritto nelle sezioni seguenti.
- Fai clic su Salva modifiche.
Personalizzazione della la sezione Finestra di chat
La sezione Finestra di chat consente di configurare gli elementi correlati alla cornice che circonda una chat tra un agente e un cliente. Le opzioni visualizzate dipendono dalla versione di Chat in uso.
Utenti di Chat + Support nel Web Widget (versione classica)
Qui puoi personalizzare l’elemento Titolo superiore della finestra di chat. Questo testo appare nella parte superiore della finestra di chat. L’esempio seguente mostra il titolo “Chatta con noi”:
Utenti del widget di Chat
Qui puoi personalizzare i seguenti elementi della finestra di chat:
- Titolo superiore: questo testo appare nella parte superiore della finestra di chat.
- Colore tema: il colore del contorno del widget. Inserisci un codice esadecimale o fai clic sul campione per selezionare manualmente un colore.
- Posizione widget: ti consente di posizionare il widget in basso a sinistra o in basso a destra della tua pagina web.
Puoi anche personalizzare il widget per dispositivi mobili:
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Finestra sovrapposta: la finestra di chat si apre nella stessa scheda sopra il sito per dispositivi mobili (impostazione consigliata).
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Popout di chat: la finestra di chat si apre in una nuova scheda.
Personalizzazione della sezione Concierge
Prima di entrare in contatto con un agente dell’assistenza, i visitatori vedono l’avatar, il nome e la didascalia della sezione Concierge della chat.
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Nome visualizzato e didascalia: questo testo appare nella parte superiore della finestra di chat. L’esempio seguente mostra le impostazioni predefinite per lo pseudonimo “Assistenza in tempo reale” e la didascalia “Chiedimi qualsiasi cosa”.
- Avatar: carica un’immagine personalizzata dell’avatar che intendi visualizzare per il concierge della chat.
Personalizzazione della sezione Riquadro di chat
- On o Off: abilita o disabilita il riquadro di chat.
- Immagine a destra, Immagine a sinistrao Solo testo: queste opzioni determinano il layout del riquadro di chat. Immagine a destra e Immagine a sinistra usano l’immagine del fumetto di chat predefinita, visibile nel riquadro di anteprima.
- Immagine personalizzata: per usare una tua immagine, seleziona Immagine personalizzata e carica un’immagine nel campo Immagine sotto.
- Colore di sfondo: inserisci un codice esadecimale o fai clic sul campione per selezionare manualmente un colore per lo sfondo del riquadro di chat. Per usare lo stesso colore dell’opzione Colore tema nella sezione Finestra di chat, seleziona la casella Come il colore del tema.
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Messaggio: questo testo appare all’interno del riquadro di chat prima che i visitatori facciano clic su di esso. L’esempio seguente mostra il riquadro con il testo “Chatta con noi”:
- Immagine: se hai selezionato Immagine personalizzata sopra, carica qui un’immagine per il riquadro di chat.