La funzione di composizione rapida automatizzata ti consente di creare un elenco di chiamate da comporre automaticamente nell’account Sell in modo da poter comporre il numero di clienti potenziali e contatti selezionati. Devi usare il numero di telefono univoco che ti è stato assegnato in quanto non puoi condividere lo stesso numero con un altro agente.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Impostazione dell’elenco di chiamate
Puoi automatizzare il tuo elenco di chiamate per comporre una chiamata dopo l’altra.
Per impostare l’elenco di chiamate
- Nella barra laterale Sell, fai clic sulla pagina Clienti potenziali, contattio trattative, quindi seleziona i record da chiamare selezionando le caselle nella prima colonna.
- Fai clic sull’icona del telefono nella parte superiore della pagina per generare l’elenco.
- Fai clic su Start nella parte inferiore della pagina per iniziare a comporre il numero.
Vedrai le seguenti opzioni:
- Un timer per il conto alla rovescia: viene eseguito il conto alla rovescia fino a quando viene effettuata la prima chiamata (ad esempio, -0:05 significa 5 secondi all’inizio della chiamata)
- Chiama adesso: fai clic per iniziare la chiamata immediatamente senza attendere la fine del conto alla rovescia
- Icona del blocco note: fai clic per rivedere gli script di chiamata prima dell’inizio della chiamata
- Pausa: fai clic per mettere in pausa la composizione (ad esempio, se vuoi tornare all’elenco in un secondo momento)
- Fai clic su Salva quando hai finito di aggiungere le informazioni.
Per ulteriori informazioni su altri controlli durante le chiamate, consulta Uso di chiamate e SMS in Sell Voce.
Le chiamate si effettuano una dopo l’altra, con una pausa tra una chiamata e l’altra per consentirti di registrare tutte le informazioni pertinenti sulla chiamata e prepararti per la prossima.
Usando la pagina Riepilogo chiamate Sell Voce
Dopo ogni chiamata, vedrai una pagina di riepilogo in cui puoi registrare l'esito della chiamata e, se lo desideri, un riepilogo della chiamata. Puoi anche creare un compito, come un promemoria, per rispondere alla chiamata.
Per usare la pagina Riepilogo chiamata
- Nella pagina Riepilogo chiamata , fai clic sul menu a discesa Esito chiamata e seleziona un esito.
- Nel campo Note , aggiungi le informazioni pertinenti alla chiamata, che potrebbero essere utili per chiamate future o a cui puoi accedere dalla pagina Contatti nella sezione Note del contatto in questione.
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Aggiungi compito se vuoi creare, ad esempio, un compito di follow-up a cui assegnare una data di scadenza.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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