Usa il numero di telefono univoco che ti è stato assegnato, in quanto non puoi condividere lo stesso numero con un altro agente.
Per nascondere il tuo numero Sell
- Contatta l’assistenza clienti Zendesk per richiedere il mascheramento del numero di telefono.
- Fornisci le seguenti informazioni al team dell’assistenza in modo che possa configurare la funzione di mascheramento (a tal fine è necessario essere in contatto telefonico).
- Un numero di telefono di contatto a cui il team dell’assistenza può contattarti. Questo non dovrebbe essere il tuo numero di mascheramento. Può essere il tuo numero Sell o qualsiasi altro numero a cui vuoi essere contattato dal team dell’assistenza.
- Il numero da usare come numero di mascheramento.
- Il fuso orario in cui stai lavorando.
Nota: Quando l’assistenza clienti Zendesk chiama, sono necessari due dispositivi o due linee da usare contemporaneamente. - L’assistenza clienti Zendesk ti chiama al numero di telefono che hai fornito, dopodiché chiamerà il numero di mascheramento anche tramite la console Twilio (provider di servizi telefonici).
- Rimani in linea verso l’assistenza clienti Zendesk su un dispositivo (D1), rispondi alla chiamata al numero di mascheramento sull’altro dispositivo (D2).
- L’assistenza clienti Zendesk leggerà un codice di sei cifre. Quando richiesto, inserisci il codice a sei cifre sul dispositivo D2 per verificare il numero.
Il numero di mascheramento è stato verificato.
- L’assistenza clienti Zendesk attiverà il numero di mascheramento e confermerà quando è attivo.
Quando il numero di mascheramento è attivato, il numero viene nascosto ogni volta che effettui una chiamata usando Chiama tramite browser dall’account Sell Voce. L’opzione per chiamare tramite il numero di trasferimento rimane inalterata.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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