Abilitazione di Chat per il tuo centro assistenza

Quale piano sto usando?

Nota: per usare questa funzionalità, i clienti Guide che non hanno un piano Suite devono avere Zendesk Support e Zendesk Chat.

Consenti agli utenti finali di avviare sessioni di chat con gli agenti tramite il centro assistenza.

Zendesk Chat viene visualizzato nel centro assistenza tramite il Web Widget. Devi prima abilitare la chat nel Web Widget (versione classica), quindi aggiungerla al centro assistenza.

Per includere Chat nel centro assistenza

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Versione classica > Web Widget.
2. Fai clic sull’interruttore Chat per abilitare Chat.
3. Fai clic sulla scheda Configurazione, quindi sull’interruttore Aggiungi al centro assistenza.
4. Fai clic su Salva.

I link seguenti forniscono ulteriori informazioni su altri aspetti della configurazione di Chat e sull'uso del Web Widget (versione classica):

• Configurazione dei componenti nel Web Widget (versione classica)

• Come impostare Chat nel Web Widget (versione classica)

• Come impostare il Web Widget (versione classica) solo per Chat (facoltativo)