Come si fa a creare manualmente i link di ancoraggio negli articoli?

Risposta

In Knowledge, usa il pulsante Link nella barra degli strumenti dell’editor per aggiungere ancoraggi agli articoli come descritto nell’articolo: Inserimento e modifica di link negli articoli.

Inserisci link
Quando usi questa funzione, il titolo della sezione non viene visualizzato quando il cliente seleziona il link di ancoraggio. Come soluzione alternativa, crea il link di ancoraggio nel codice sorgente dell’articolo.

Per creare manualmente un link di ancoraggio:

  1. Nell’editor degli articoli, seleziona l’icona HTML o Codice sorgente

    1. Codice sorgente

  2. Vai al testo di destinazione e inserisci il frammento di codice qui sotto prima del testo nella stessa riga:

    id="your_anchor_name">
  3. Inserisci il nome dell’ancoraggio, ad esempio: id="your_anchor_name">
    Esempio di codice HTML
  4. Collegati all’ancoraggio in uno dei due modi seguenti

Opzione 1:

  1. Seleziona il testo da usare come link, quindi fai clic sull’icona Link
  2. Seleziona la scheda Intestazione e trova il nome dell’ancoraggio aggiunto (o la scheda Ancoraggio nel tuo editor). Seleziona l’ancoraggio.
  3. Fai clic su Aggiungi link

Opzione 2:

  1. Nell’editor del codice sorgente, individua il testo da convertire in link. Racchiudi il testo nel tag sottostante, facendo riferimento all’id della destinazione di ancoraggio:

    <a href="#your_anchor_name">Link text</a>

    Nell’esempio seguente, l’obiettivo è trasformare la Sezione I in un link.

    Innanzitutto, imposta un obiettivo di ancoraggio assegnando un attributo univoco id al titolo della sezione:

    <h2 id="section1">Section I</h2>

    Quindi, modifica il codice del link da:

    <li>Section I</li>

    A:

    <li><a href="#section1">Section I</a></li>

    Disponi il testo del link in tag <a> in modo che l’utente possa selezionarlo.

    L’esempio seguente mostra l’aspetto del link nell’editor prima di salvare l’articolo:
    Esempio di codice HTML
    2. Fai clic su Applica per salvare le modifiche.

Se l’ancoraggio salta alcune righe al di sotto della posizione prevista, la barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo potrebbe interferire. In tal caso, riduci a icona la barra degli strumenti e verifica nuovamente il funzionamento del link di ancoraggio.

Puoi anche creare un link a una destinazione di ancoraggio in un’altra pagina. Usa l’URL completo più il segno # e il valore id dell’ancoraggio. Ad esempio:

<a href="https://support.zendesk.com/entries/98542436#some_anchor_name"></a>

Esempio di URL centro assistenza: https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/articles/123456#some_anchor_name

Usa solo il segno # (ad esempio, href="#section1") se la destinazione di ancoraggio si trova nella stessa pagina. Se la destinazione si trova in un’altra pagina, includi prima l’URL completo, quindi #id_value.

Per spostare il link di ancoraggio sul titolo della sezione anziché su alcune righe qui sotto, aggiungi alcune interruzioni di pagina tra il titolo della sezione e il corpo del testo.

Per maggiori informazioni, consulta Inserimento e modifica di link negli articoli.

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