Domanda
Perché ho ricevuto un'email in cui si afferma che l'assunzione di account è stata concessa per il mio account Zendesk?
Risposta
Ciò si verifica quando un amministratore dell'account concede a Zendesk la possibilità di accedere all'account per risolvere un problema. Per concedere l'accesso all'account è necessaria una funzione nota come introduzione all'account. Questa operazione è necessaria di tanto in tanto per poterti assistere il più rapidamente possibile con la richiesta di assistenza. Come misura di sicurezza aggiuntiva, Zendesk invierà un'email a tutti gli amministratori dell'account ogni volta che questa funzione è abilitata.
Per ulteriori informazioni sull'introduzione nell'account, consulta l'articolo: Come concedere a Zendesk l'accesso temporaneo all'account.
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